Terms & Condition

Table of contents
  1. Terms & Condition Maxibag
  2. Algemene Voorwaarden Maxibag
Terms & Condition Maxibag

Name of entrepreneur: Maxibag, trade name of Roerplaza B.V. in Roermond
Email address: contact@maxibag.nl
Chamber of Commerce number: 97877441
VAT identification number: NL868271408B01

Article 1 - Definitions

In these terms and conditions, the following definitions apply:

Entrepreneur: Maxibag, trade name of Roerplaza B.V., established in Roermond, Chamber of Commerce number 97877441, VAT number NL868271408B01.

Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and enters into a distance contract with the entrepreneur.

Distance contract: an agreement concluded within the framework of a system organized by the entrepreneur for the distance sale of products, whereby exclusive use is made of one or more means of distance communication up to and including the conclusion of the agreement.

Cooling-off period: the period within which the consumer can make use of the right of withdrawal.

Right of withdrawal: the option for the consumer to withdraw from the distance contract within the cooling-off period.

Day: calendar day.

Durable medium: any instrument that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed personally to them in a way that allows future consultation and unchanged reproduction of the stored information.

Article 2 - General and applicability

  1. These general terms and conditions apply to all offers, orders, and agreements between Maxibag and the consumer.

  2. These terms and conditions are available at all times on the website www.maxibag.nl and will be sent to you free of charge upon request.

  3. By placing an order, you indicate that you agree to these general terms and conditions.

  4. Unless otherwise agreed in writing, general or specific terms or stipulations of third parties are not recognized by Maxibag.

  5. Maxibag reserves the right to amend these general terms and conditions. Changes do not apply to agreements already concluded, unless legally required.

  6. Deviations from these terms are only valid if expressly agreed in writing.

  7. If one or more provisions in these general terms and conditions are void or annulled, the remaining provisions will remain in force. In that case, Maxibag will establish new provisions that correspond as closely as possible to the intent of the original provision.

Article 3 - The offer

  1. All offers are without obligation, unless expressly stated otherwise.

  2. The offer contains a complete and accurate description of the products offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to properly assess the offer.

  3. If the offer contains images, these are a truthful representation of the products offered. Obvious mistakes or errors in the offer are not binding on Maxibag.

  4. All images, specifications, and data in the offer are indicative and cannot give rise to compensation or dissolution of the agreement.

  5. Offers are subject to product availability. Maxibag is entitled to change or cancel offers without prior notice.

  6. Maxibag is not bound by its offer if the consumer should reasonably have understood that the offer, or part of it, contained an obvious mistake or clerical error.

Article 4 - The agreement

  1. An agreement is concluded at the moment the consumer has placed an order and Maxibag has confirmed the order by email (order confirmation).

  2. Maxibag is entitled to refuse orders or attach certain conditions to the delivery. If an order is not accepted, Maxibag will inform the consumer within 10 days after receipt of the order.

  3. If the consumer has accepted the agreement electronically, Maxibag will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as receipt of this acceptance has not been confirmed, the consumer may dissolve the agreement.

  4. The agreement is concluded in the Dutch or English language.

  5. Maxibag provides the following information to the consumer:

a. the visiting address of Maxibag’s business establishment where the consumer can submit complaints;
b. the conditions under which and the manner in which the consumer can make use of the right of withdrawal;
c. information about existing after-sales service and guarantees;
d. the details referred to in Article 3 paragraph 2, unless Maxibag has already provided these to the consumer before the execution of the agreement;
e. the requirements for terminating the agreement if it has a duration of more than one year or is for an indefinite period.

Article 5 - The price

  1. All prices on Maxibag’s website are in euros, including VAT (21%) and excluding shipping costs, unless expressly stated otherwise.

  2. All prices are subject to printing and typographical errors. No liability is accepted for the consequences of such errors. In the event of printing or typographical errors, Maxibag is not obliged to deliver the product at the incorrect price.

  3. Any shipping costs will be clearly and timely stated to the consumer before the agreement is concluded.

  4. Maxibag is entitled to change prices at any time. Price changes do not affect orders already placed and confirmed.

  5. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they result from legal regulations or provisions.

  6. If the consumer is located outside the Netherlands, the consumer is responsible for any import duties, taxes, and levies applied by the relevant country.

Article 6 - Payment

  1. The consumer may pay the amount due by means of electronic payment methods as stated on the website (for example iDEAL, credit card, PayPal, or others).

  2. Payment must be completed before delivery, unless expressly agreed otherwise.

  3. If timely payment is not made, Maxibag is entitled to cancel the order, meaning that no agreement will be concluded.

  4. The consumer is obliged to report inaccuracies in provided or stated payment details to Maxibag without delay.

  5. If the consumer fails to meet their payment obligation on time, then, after being notified by Maxibag of the late payment and after Maxibag has granted the consumer a period of 14 days to still meet the payment obligation, the consumer shall owe statutory interest on the amount still due if payment is not made within that period, and Maxibag is entitled to charge the extrajudicial collection costs incurred.

Article 7 - Delivery and execution

  1. Maxibag will exercise the greatest possible care when receiving and executing orders for products.

  2. The place of delivery is the address made known by the consumer to Maxibag.

  3. The delivery times stated on Maxibag’s website are indicative. No rights can be derived from the stated periods. Exceeding the delivery period does not entitle the consumer to compensation.

  4. Maxibag will execute accepted orders with due speed, but at the latest within 30 days, unless a longer delivery period has been agreed. If delivery is delayed, or if an order cannot be carried out or can only be carried out in part, the consumer will be informed of this no later than 30 days after placing the order. In that case, the consumer has the right to dissolve the agreement free of charge.

  5. After dissolution in accordance with the previous paragraph, Maxibag will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but no later than 14 days after dissolution.

  6. If delivery of an ordered product proves impossible, Maxibag will make an effort to make a replacement item available. At the latest upon delivery, it will be clearly and comprehensibly stated that a replacement item is being delivered. The right of withdrawal cannot be excluded for replacement items. The costs of any return shipment are borne by Maxibag.

  7. The risk of damage to and/or loss of products remains with Maxibag until the moment of delivery to the consumer, unless expressly agreed otherwise.

Article 8 - Right of withdrawal for delivery of products

  1. When purchasing products, the consumer has the option to dissolve the agreement without giving reasons within 14 days. This cooling-off period commences on the day after the product is received by or on behalf of the consumer.

  2. During the cooling-off period, the consumer shall handle the product and packaging with care. The consumer will only unpack or use the product to the extent necessary to determine whether they wish to keep it. If the consumer exercises the right of withdrawal, they shall return the product with all supplied accessories and, if reasonably possible, in its original condition and packaging to Maxibag, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by Maxibag.

  3. If the consumer wishes to exercise the right of withdrawal, they must notify Maxibag within 14 days after receiving the product via contact@maxibag.nl. The consumer should preferably do this in writing. After the consumer has indicated that they wish to exercise the right of withdrawal, the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the goods were returned on time, for example by means of proof of shipment.

  4. If the consumer has not made known their wish to exercise the right of withdrawal within the periods referred to in paragraphs 1 and 2, or has not returned the product to Maxibag, the purchase becomes final.

Article 9 - Costs in case of withdrawal

  1. If the consumer exercises the right of withdrawal, the cost of return shipment shall be borne by the consumer.

  2. If the consumer has paid an amount, Maxibag will refund this amount as soon as possible, but no later than 14 days after withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received back by Maxibag or conclusive proof of complete return shipment can be provided.

  3. Any shipping costs paid by the consumer for the original shipment will not be refunded.

  4. Maxibag reserves the right to refuse returned items if the product is not received in reasonable condition (for example if it is clear that the product has been used or damaged) and is entitled to charge additional costs.

Article 10 - Exclusion of the right of withdrawal

  1. Maxibag may exclude the consumer’s right of withdrawal for products as described in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if Maxibag has clearly stated this in the offer, or at least in good time before the conclusion of the agreement.

  2. Exclusion of the right of withdrawal is possible for products:

a. that have been created by Maxibag in accordance with the consumer’s specifications;
b. that are clearly personal in nature;
c. that by their nature cannot be returned;
d. that can spoil or age quickly;
e. whose price is subject to fluctuations in the financial market over which Maxibag has no influence;
f. for single newspapers and magazines;
g. for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal;
h. for hygienic products of which the consumer has broken the seal.
Exclusion of the right of withdrawal is possible for services:
a. relating to accommodation, transport, restaurant services, or leisure activities to be performed on a specific date or during a specific period;
b. the supply of which has begun with the express consent of the consumer before the cooling-off period has expired;
c. relating to betting and lotteries.

Article 11 - Conformity and warranty

  1. Maxibag guarantees that the products comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of soundness and usability, and the legal provisions and/or government regulations existing on the date the agreement was concluded.

  2. A warranty provided by Maxibag, manufacturer, or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer can assert against Maxibag under the agreement.

  3. This warranty does not apply if:
    a. the customer is in default towards Maxibag;
    b. the customer has repaired and/or modified the delivered products themselves or has had them repaired and/or modified by third parties;
    c. the delivered products have been exposed to abnormal conditions or have otherwise been treated carelessly or contrary to Maxibag’s instructions and/or the instructions on the packaging.

  4. Any defects or incorrectly delivered products must be reported to Maxibag by email within 14 days after delivery. Return shipment of the product must take place in the original packaging and in new condition.

  5. Maxibag’s warranty period corresponds to the manufacturer’s warranty period. However, Maxibag is never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application by the consumer, nor for any advice regarding the use or application of the products.

Article 12 - Complaints procedure

  1. The consumer must inspect the delivered products immediately upon receipt. If it appears that the delivered product is incorrect, defective, or incomplete, the consumer must report these defects immediately – and in any case within 14 days after delivery – to Maxibag via contact@maxibag.nl.

  2. Maxibag has a complaints procedure and handles complaints in accordance with this complaints procedure.

  3. Complaints about the performance of the agreement must be submitted to Maxibag within a reasonable time after the consumer has discovered the defects, fully and clearly described.

  4. Complaints submitted to Maxibag will be answered within 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, Maxibag will respond within the 14-day period with an acknowledgment of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed response.

  5. The consumer is responsible for the costs and risk of returning a defective product until Maxibag has received the product in good order.

  6. If, after investigation by Maxibag, it appears that the products do not comply with the agreement, the consumer is entitled to a replacement item (if still available) or a refund of the purchase price.

  7. Use after discovery of a defect, damage arising after discovery of a defect, encumbrance and/or resale after discovery of a defect causes the right to complain to lapse.

Article 13 - Continuing transactions

  1. The consumer may terminate an agreement entered into for an indefinite period and which extends to the regular delivery of products at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

  2. The consumer may terminate an agreement entered into for a fixed period and which extends to the regular delivery of products at any time towards the end of the fixed term, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

  3. The consumer may terminate the agreements referred to in the previous paragraphs:

a. at any time and not be limited to termination at a specific time or during a specific period;
b. at least in the same manner as they were entered into by the consumer;
c. always with the same notice period as Maxibag has stipulated for itself.

Article 14 - Force majeure

  1. Maxibag is not liable if and insofar as its obligations cannot be fulfilled as a result of force majeure.

  2. Force majeure means any external cause, as well as any circumstance that cannot reasonably be attributed to Maxibag. This includes delays or non-performance by suppliers or other third parties, internet failures, electricity failures, disruptions in email traffic, failures or changes in technology supplied by third parties, transport difficulties, strikes, government measures, delays in supply, illness of staff, defects in auxiliary or transport equipment, and other unforeseen circumstances.

  3. In the event of force majeure, Maxibag reserves the right to suspend its obligations and is also entitled to dissolve the agreement in whole or in part, or to demand that the contents of the agreement be amended in such a way that performance remains possible.

  4. If a force majeure situation lasts longer than 2 months, the consumer has the right to dissolve the agreement without any obligation to pay compensation to Maxibag.

Article 15 - Liability

  1. Insofar as Maxibag is liable, such liability is limited to direct damage resulting from an attributable failure in the performance of the agreement.

  2. Maxibag is not liable for damage to property or injury caused by incorrect or careless use of the products, or use contrary to the instructions for use.

  3. Maxibag is not liable for indirect damage, including consequential damage, loss of profit, lost savings, and damage due to business interruption.

  4. The limitations of liability included in this article do not apply if the damage is due to intent or gross negligence on the part of Maxibag or its managerial subordinates.

Article 16 - Data management and privacy

  1. If the consumer places an order with Maxibag, personal data will be recorded in Maxibag’s customer database.

  2. Maxibag complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) and will treat the consumer’s personal data confidentially and will not provide it to third parties unless this is necessary for the execution of the agreement or unless Maxibag is legally obliged to do so.

  3. Maxibag respects the privacy of users of its website and ensures the confidential handling of personal data.

  4. For more information about the processing of personal data, Maxibag refers to its privacy statement, which can be found at www.maxibag.nl.

  5. In some cases, Maxibag uses a newsletter or mailing list. Every mailing contains instructions for removing yourself from this list. The consumer may unsubscribe from such communication at any time.

Article 17 - Intellectual property

 1. All intellectual property rights relating to the website, products, images, texts, and other content are vested in Maxibag or its licensors.
2. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use any part of the website or content without Maxibag’s prior written consent.

Article 18 - Governing law and competent court

  1. All agreements between Maxibag and the consumer are governed by Dutch law.

  2. Disputes between the consumer and Maxibag concerning the formation or performance of agreements relating to products and services to be delivered or delivered by Maxibag may, subject to the provisions below, be submitted by either the consumer or Maxibag to the competent court in Roermond.

  3. Before a consumer brings a matter before the court, they must first contact Maxibag directly in order to resolve the dispute by mutual consultation.

Article 19 - Additional or deviating provisions

Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing, or in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable medium.

Algemene Voorwaarden Maxibag

Naam ondernemer: Maxibag, handelsnaam van Roerplaza B.V. te Roermond

E-mailadres: contact@maxibag.nl

KvK-nummer: 97877441

BTW-identificatienummer: NL868271408B01

 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Maxibag, handelsnaam van Roerplaza B.V., gevestigd te Roermond, KvK-nummer 97877441, BTW-nummer NL868271408B01.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

 

Artikel 2 - Algemeen en toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Maxibag en de consument.

  2. Deze voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website www.maxibag.nl en worden op verzoek kosteloos aan u toegezonden.

  3. Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met deze algemene voorwaarden akkoord gaat.

  4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Maxibag erkend.

  5. Maxibag behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij wettelijk verplicht.

  6. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

  7. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. Maxibag zal in dat geval nieuwe bepalingen vaststellen die zo dicht mogelijk aansluiten bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

 

Artikel 3 - Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

  3. Indien het aanbod afbeeldingen bevat, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Maxibag niet.

  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

  5. Aanbiedingen gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Maxibag is gerechtigd aanbiedingen te wijzigen of te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving.

  6. Maxibag is niet gebonden aan haar aanbod indien de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

 

Artikel 4 - De overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling heeft geplaatst en Maxibag de bestelling heeft bevestigd via e-mail (orderbevestiging).

  2. Maxibag is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Maxibag dit binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling mede.

  3. Indien de consument de overeenkomst elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Maxibag onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  4. De overeenkomst wordt gesloten in de Nederlandse of Engelse taal.

  5. Maxibag verstrekt de volgende informatie aan de consument:

a. het bezoekadres van de vestiging van Maxibag waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;

c. informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

d. de in artikel 3 lid 2 genoemde gegevens, tenzij Maxibag deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

 

Artikel 5 - De prijs

  1. Alle prijzen op de website van Maxibag zijn in euro's, inclusief BTW (21%) en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Maxibag niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

  3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk en tijdig voor het afsluiten van de overeenkomst aan de consument vermeld.

  4. Maxibag is gerechtigd prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

  5. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het totstandkomen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

  6. Indien de consument zich buiten Nederland bevindt, is de consument zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen en heffingen die het betreffende land hanteert.

 

Artikel 6 - Betaling

  1. De consument kan het verschuldigde bedrag voldoen door middel van elektronische betaalmethoden zoals op de website vermeld (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, PayPal of andere).

  2. Betaling dient voorafgaand aan de levering te zijn voltooid, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  3. Bij het uitblijven van tijdige betaling is Maxibag gerechtigd de bestelling te annuleren, waardoor er geen overeenkomst tot stand komt.

  4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Maxibag te melden.

  5. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze, nadat hij door Maxibag is gewezen op de te late betaling en Maxibag de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Maxibag gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

 

Artikel 7 - Levering en uitvoering

  1. Maxibag zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Maxibag kenbaar heeft gemaakt.

  3. De op de website van Maxibag vermelde levertermijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

  4. Maxibag zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

  5. Na ontbinding conform het vorige lid zal Maxibag het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

  6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Maxibag zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Maxibag.

  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Maxibag tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 8 - Herroepingsrecht bij levering van producten

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Maxibag retourneren, conform de door Maxibag verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Maxibag via contact@maxibag.nl. De consument dient dit bij voorkeur schriftelijk te doen. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

  4. Indien de consument na afloop van de in lid 1 en 2 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, of het product niet aan Maxibag heeft teruggezonden, is de koop een feit.

 

Artikel 9 - Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.

  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Maxibag dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Maxibag of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

  3. De eventueel door de consument betaalde verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.

  4. Maxibag behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien het product niet in redelijke staat is ontvangen (bijvoorbeeld indien duidelijk is dat het product in gebruik is genomen of beschadigd is) en is gerechtigd bijkomende kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Maxibag kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Maxibag dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:

a. die door Maxibag tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Maxibag geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

  1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Artikel 11 - Conformiteit en garantie

  1. Maxibag staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

  2. Een door Maxibag, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Maxibag kan doen gelden.

  3. Deze garantie geldt niet indien:

a. de klant jegens Maxibag in gebreke is;

b. de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

c. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Maxibag en/of op de verpakking zijn behandeld.

  1. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan Maxibag per e-mail te worden gemeld. Terugzending van het product dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

  2. De garantieperiode van Maxibag komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. Maxibag is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

 

Artikel 12 - Klachtenregeling

  1. De consument dient de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat het afgeleverde product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dient de consument deze gebreken onmiddellijk – en in ieder geval binnen 14 dagen na levering – te melden aan Maxibag via contact@maxibag.nl.

  2. Maxibag heeft een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

  3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Maxibag.

  4. Bij Maxibag ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Maxibag binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

  5. De consument is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van retourzending van een gebrekkig product, totdat Maxibag het product in goede orde heeft ontvangen.

  6. Indien blijkt dat de producten na onderzoek door Maxibag niet voldoen aan de overeenkomst, heeft de consument recht op een vervangend artikel (mits nog leverbaar) of restitutie van het aankoopbedrag.

  7. Ingebruikneming na constatering van een gebrek, beschadiging ontstaan na constatering van een gebrek, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van een gebrek doet het recht tot reclameren vervallen.

 

Artikel 13 - Duurtransacties

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

b. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Maxibag voor zichzelf heeft bedongen.

 

Artikel 14 - Overmacht

  1. Maxibag is niet aansprakelijk indien en voor zover haar verplichtingen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid welke in redelijkheid niet voor rekening van Maxibag behoort te komen. Hieronder worden begrepen: vertragingen bij of wanprestatie door toeleveranciers of andere derden, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer, storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen, en andere onvoorziene omstandigheden.

  3. Maxibag behoudt zich in geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft.

  4. Indien een overmachtsituatie langer dan 2 maanden duurt, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding aan Maxibag.

 

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

  1. Voor zover Maxibag aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

  2. Maxibag is niet aansprakelijk voor schade aan objecten of letsel ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten, of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.

  3. Maxibag is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Maxibag of haar leidinggevende ondergeschikten.

 

Artikel 16 - Gegevensbeheer en privacy

  1. Indien de consument een bestelling plaatst bij Maxibag, worden persoonsgegevens opgenomen in het klantenbestand van Maxibag.

  2. Maxibag houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zal persoonsgegevens van de consument vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien Maxibag hiertoe wettelijk verplicht is.

  3. Maxibag respecteert de privacy van gebruikers van haar website en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.

  4. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Maxibag naar haar privacyverklaring, te vinden op www.maxibag.nl.

  5. Maxibag maakt in sommige gevallen gebruik van een nieuwsbrief of mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. De consument kan zich te allen tijde afmelden voor dergelijke communicatie.

 

Artikel 17 - Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, producten, afbeeldingen, teksten en andere content berusten bij Maxibag of haar licentiegevers.

  2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maxibag enig onderdeel van de website of content te kopiëren, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

 

Artikel 18 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen Maxibag en de consument is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen tussen de consument en Maxibag over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Maxibag te leveren of geleverde producten en diensten kunnen, met inachtneming van het hieronder bepaalde, zowel door de consument als door Maxibag worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Roermond.

  3. Voordat een consument een beroep doet op de rechter, dient hij zich eerst rechtstreeks tot Maxibag te wenden om het geschil in onderling overleg op te lossen.

 

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.